Es ist wieder geschehen - Das Auto, welches einen täglich von A nach B transportiert,
möchte plötzlich nicht mehr so wie man es will. Sei es ein röhrender Auspuff, die
unruhige Laufbereitschaft des Motors oder eventuelle Umbaumaßnahmen.
In solch einer Situation möchte man eine Werkstatt aufsuchen, die sich am besten
sofort ans Werk macht, sauber Arbeitet und zudem noch möglichst billig ist. Bevor
man einer Werkstatt blind vertraut, sollte man sich nach den Preisen erkundigen.
Man glaubt es kaum, welche große Preisunterschiede vorhanden sind.
Es ist bekannt, dass freie Werkstätten um einiges billiger sind als Vertragswerkstätten.
Jedoch haben tiefere Preise nichts mit einer minderwertigen Qualität der Arbeit
zu tun.
Wichtig ist es das man einen guten Eindruck der Werkstatt bekommt. Stehen Tür und
Tor für jeden Kunden offen, so kann man sich sicher sein, dass die Werkstatt nichts
zu verheimlichen hat.
Man sollte immer darauf bestehen, während der Arbeit dem Mechaniker über die Schulter
schauen zu dürfen. Nicht selten passiert es, dass Kfz Mechaniker ohne Aufsicht des
Kunden die absurdesten Ursachen für ein Problem suchen und dann - aus Eigeninteresse
- das Möglichste reparieren, jedoch nicht um den Kunden zufrieden zu stellen, sondern
um die Kassen der Werkstatt zu füllen. Aus diesem Grund sollte man sein Auto bei
unbekannten Problem nie unbeaufsichtigt lassen.
Viele Kfz-Werkstätten lassen auch eine flexible Preisgebung zu. Man sollte sich
nicht scheuen zu handeln. Nicht selten lässt sich dadurch einiges an Geld sparen.
So könnten z.B. Reparaturen, die in einem Arbeitsschritt gemacht werden, in einem
kombiniertem günstigeren Preis abgerechnet werden.
Schlägt ein Mechaniker eine solche Möglichkeit von sich aus vor, kann man sich sicher
sein, dass ihm die Zufriedenheit des Kunden mindestens genauso wichtig ist wie sein
Verdienst.
Auch in der Automobilbranche gilt: Ein zufriedener Kund kommt
wieder. Eine gute Werkstatt lebt nicht zuletzt von der Kundenzufriedenheit.
