Grundsätzlich zeichnen sich Direktversicherungen dadurch aus, dass diese meist
wesentlich günstiger sind. Dies ist darin begründet, dass sie ihren Vertrieb
über das Telefon und Mailings abwickeln und keinen teuren Außendienst oder
kostspielige Geschäftsstellen haben.
In den letzten Jahren finden Direktversicherer immer mehr Zuspruch, da sich
viele Kunden lieber telefonisch beraten lassen, als einen lästigen
Versicherungsvertreter zu Hause sitzen zu haben. Größter Vorteil ist aber wohl,
dass diese Vertriebsform für den Kunden viel preisgünstiger als ein
Versicherungskauf beim Vertreter ist.
Die Direktversicherer müssen keine teuren Vertriebsorganisation unterhalten und
können so die Produktpreise ganz anders kalkulieren. Somit kommt der Kunde in
den Genuss von Preisvorteilen. Besonders in dem Bereich Lebensversicherungen und
in der Kraftfahrzeugsparten haben sich die Direktversicherer etabliert.
Die Direktversicherer nutzen ihren Vorteil auch bezüglich des psychischen
Verkaufsdrucks aus, dem ein Kunde bei einem persönlichen Vertreterbesuch
ausgesetzt ist. Bei einem Direktversicherer wird der Kunde zunächst am Telefon
beraten und bekommt im Anschluss ein schriftliches Angebot.
Auf diese Weise kann er ganz in Ruhe das Angebot prüfen, bevor er es
unterschreibt. Ein Kunde, der schon genau weiß, was er benötigt, kann sich
anders herum schnell am Telefon den richtigen Versicherungsschutz kaufen. Auch
aufgrund der Erreichbarkeit setzten sich Direktversicherer immer mehr durch.
Einige Direktversicherer haben bereits einen 24-Stunden-Service, die meisten
sind allerdings vom frühen Morgen bis zum späten Abend erreichbar, was für viele
Bürger einen ernormen Vorteil darstellt. Neben dem Vertrieb über das Telefon,
gehen inzwischen viele Direktversicherer auch dazu über, ihr Geschäft
ausschließlich über das Internet abzuwickeln, was weitere Kosten senkt und die
Beiträge somit auch geringer sind.
